Obchodní podmínky

Batoh k reklamaci (vrácení, vada) odešlete prosím zabalený s kopií fakturky a bankovním účtem na danou adresu do Šternberka. K bankovnímu účtu prosím připište důvod vrácení/reklamace.

BAGMASTER s.r.o.
Nádražní 1
785 01 Šternberk
sklad@bagmaster.cz
+420 602 566 442

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) obchodní společnosti Bagmaster s.r.o., se sídlem Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha 1, identifikační číslo: 26696631, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 87997 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.bagmaster.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Ustanovení odchylná od podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními podmínek.

1.3. Ustanovení podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.4. Znění podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění podmínek.

2. Uživatelský účet/registrace

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webovém rozhraní obchodu může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávku zboží (dále jen „uživatelský účet“). Webové rozhraní obchodu www.bagmaster.cz umožňuje rovněž, aby kupující prováděl objednávání zboží bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Registrace do uživatelského účtu se provádí vyplněním a odesláním webového formuláře. Kupující je povinen v registračním formuláři vyplnit správné a úplné povinné údaje o své osobě (označeny hvězdičkou). Kupující je povinen údaje měnit a doplňovat podle aktuálního stavu, a to vždy nejpozději do 5 dní ode dne změny povinného údaje.

2.3. Registrace je dokončena zřízením uživatelského účtu. Z webového rozhraní se kupujícímu odešle automaticky informační e-mail o dokončení registrace, včetně vyznačení uživatelského jména a vygenerovaného přístupového hesla do uživatelského účtu. Tento e-mail je doručen na e-mailovou adresu kupujícího, kterou kupující uvedl v registračním formuláři.

2.4. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu, rovněž není kupující oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 4 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně těchto podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a nejedná se o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu a po dobu trvání kupní smlouvy. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.

3.5. Podmínkou platné objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.

3.6. Objednávkový formulář obsahuje zejména:

3.6.1. informace o objednávaném zboží (které kupující „vloží“ do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

3.6.2. množství (počet ks) zboží – množství lze v prvním kroku nákupního košíku navýšit, ponížit, či lze zboží pomocí křížku zcela z košíku vymazat,

3.6.3. promo kód (dále jen „kód“) – lze uplatnit vždy pouze jeden kód na objednávku. Každý kód má své omezení, a to buď výší objednávky, typem zboží, termínem uplatnění či další specifikací. Tato omezení jsou vždy uvedena v podmínkách uplatnění slevových poukázek, které rovněž obsahují textovou podobu kódu. Tyto poukázky může kupující získat v propagačních materiálech prodávajícího a u jeho partnerů. Aby došlo k uplatnění kódu a odečtení příslušné slevy, je třeba po vepsání kódu do vymezeného políčka pro kód stisknout tlačítko „UPLATNIT“,

3.6.4. způsob dopravy a platby objednaného zboží,

3.6.5. informace o nákladech spojených s dodáním zboží,

3.6.6. osobní údaje kupujícího: jméno a příjmení kupujícího, e-mail kontakt kupujícího, telefonní kontakt kupujícího, číslo bankovního účtu, fakturační adresa/ adresa doručení, název firmy, sídlo firmy IČ, DIČ.

(výše uvedené informace dále společně jen jako „objednávka“)

3.7. Tyto osobní údaje a aktivní souhlas s těmito podmínkami jsou nevyhnutelné k uzavření kupní smlouvy a k doručení zboží kupujícímu, bez poskytnutí těchto údajů nelze kupní smlouvu uzavřít a zboží doručit.

3.8. Objednávku je možné učinit prostřednictvím:

3.8.1. webového rozhraní obchodu (prostřednictvím uživatelského účtu i bez něj),

3.8.2. chatovacího okna prodejce – umístěného na stránkách www.bagmaster.cz

3.8.3. telefonicky +420 377 452 516,

3.8.4. faxem +420 377 452 517

3.9. Kupující bere na vědomí a souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby, kterou má kupující sjednanou u svých poskytovatelů služeb.

3.10. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit (tlačítkem „ZPĚT“) údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Součástí potvrzení jsou též jako příloha tyto podmínky.

3.11. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito podmínkami a ochranou osobních údajů na webové stránce (tj. aktivním zaškrtnutím políčka: „Souhlasím s obchodními podmínkami a beru na vědomí zpracování osobních údajů pro účel vyřízení objednávky“).

3.12. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.13. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.14. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího. Pozměněnou nabídku může prodávající konzultovat s kupujícím rovněž telefonicky.

3.15. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty. V případě, že kupující pozměněnou nabídku nepotvrdí, má prodávající právo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny za zboží jsou stanoveny ve webovém rozhraní obchodu, a to u každého produktu.

4.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

4.2.1. v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese: BAGMASTER s.r.o., Pod Košutkou 2, 323 00 Plzeň, či na provozovně na adrese Kyselovská 118, 783 01 Olomouc

4.2.2. v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;

4.2.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 849243036/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);

4.2.4. bezhotovostně platební kartou, přičemž v takovém případě se platba řídí též podmínkami poskytovatele platební brány Comgate a.s.

4.2.5. bezhotovostně prostřednictvím Apple Pay či Google Pay, přičemž v takovém případě se platba řídí též podmínkami poskytovatele daného platebního systému.

4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. V případě bezhotovostní platby na účet prodávajícího je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak prodávající nebude schopen platbu identifikovat a expedovat zboží. V případě bezhotovostní platby na účet prodávajícího je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží či promo kódy poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy, pokud se jedná o:

5.1.1. zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,

5.1.2. zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co kupující obal porušil.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v postavení spotřebitele v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Prodávající, který je podnikatelem, tuto možnost odstoupení od kupní smlouvy nemá.

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresy provozoven prodávajícího, na adresu elektronické pošty prodávajícího info@bagmaster.cz či jiným prokazatelným způsobem. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu v textové podobě přijetí odstoupení. Kupující je též oprávněn využít k odstoupení od kupní smlouvy formulář, který je přílohou těchto podmínek.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nebo odesláno zpět do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupující má nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravu zboží k němu ve výši, která je z nabízených možností nejnižší.

5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to na bankovní účet kupujícího. Číslo bankovního účtu dodá kupující písemně a to na: info@bagmaster.cz. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí, nebo než prokáže, že ho zaslal zpět prodávajícímu.

5.6. Kupující je oprávněn se zbožím nakládat jen tak, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě, že tuto povinnost kupující poruší a způsobí tím prodávajícímu škodu, je prodávající oprávněn nárok na náhradu škody jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny či její části.

5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.9. V případě odstoupení od kupní smlouvy, jejímž předmětem je zvýhodněná sada obsahující více položek, je povinností kupujícího vrátit všechny položky této sady. V případě, že kupující nevrátí všechny položky sady, je povinen uhradit kupní cenu položky platnou v plné výši dle ceníku platného ke dni odstoupení od kupní smlouvy.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

6.5. Nebezpeční škody na věci na kupujícího přechází v momentě převzetí zboží. V případě nepřevzetí zboží, s výjimkou čl. 6.4. podmínek, na kupujícího přechází nebezpečí škody na věci v momentě, kdy mu bylo umožněno se zbožím nakládat, ač k převzetí zboží z důvodů na straně kupujícího nedošlo. V případě, že je způsob dopravy domluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující nebezpečí škody na věci od okamžiku odeslání zboží.

6.6. Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsoby doručení a platby. Doba uvedená ve webovém rozhraní obchodu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. Zboží bude doručeno nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak. V případě, že u konkrétního zboží bude v rámci webového rozhraní obchodu uvedena doba dodání delší, než 30 dní, objednávkou takového zboží kupující s delší dobou dodání souhlasí. V případě, že by byl termín doručení delší, než 30 dnů, bude prodávající kupujícího informovat a toto prodloužení musí kupující odsouhlasit. Pokud k odsouhlasení nedojde, má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy a prodávající mu vrátí veškeré plnění, které od něj obdržel. Právo na odstoupení však zaniká, pokud dojde k dohodě na novém termínu. Právo odstoupit má i prodávající.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ust. § 1914 až 1922, § 1924, § 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2. Práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího, který je dostupný na adrese https://www.bagmaster.cz/reklamacni-rad/ a který je nedílnou součástí kupní smlouvy a těchto podmínek.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3. Mimosoudní vyřizování stížností kupujících v postavení spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: info@bagmaster.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4. Prodávající informuje kupujícího v postavení spotřebitele, že v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v platném znění, je subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (www.coi.cz).

8.5. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

8.6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

9. Zasílání obchodních sdělení, zpracování osobních údajů a ukládání cookies

9.1. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

9.2. Práva a povinnosti stran související se zpracováním obchodních údajů upravuje prohlášení o zpracování obchodních údajů dostupné na adrese https://www.bagmaster.cz/zpracovani-osobnich-udaju/ a informace o používání cookies jsou obsaženy v prohlášení o cookies.

10. Doručování

10.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající odstoupení od kupní smlouvy, může být doručováno na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v jeho uživatelském účtu či v objednávce nebo doručováno poštou formou doporučeného dopisu.

10.2. V případě doporučeného dopisu se za doručené považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či podmínek vyžadují písemnou formu.

11.3. Kupní smlouva včetně podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

11.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Bagmaster s.r.o. Pod Košutkou 2, 323 00 Plzeň, e-mail: info@bagmaster.cz, telefon +420 377 452 516, fax +420 377 452 517.